Politique de confidentialité

1. Préambule

 

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les visiteurs du site internet et les personnes faisant appel aux services de Résonance Nour sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

 

Résonance Nour accorde une importance particulière au respect de la vie privée, à la confidentialité des échanges et à la protection des informations personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.

 

2. Responsable du traitement des données

 

Le responsable du traitement des données personnelles est :

 

• Nom commercial : Résonance Nour

• Nom et prénom de l'entrepreneure : Nour NAKKACHE

• Statut juridique : Micro-entreprise

• Adresse professionnelle : 59 Rue du Val d’Osne 94410 St Maurice

• Adresse e-mail : resonance.nour@gmail.com

• Téléphone : 06 62 85 51 00

 

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter Résonance Nour à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

 

3. Données personnelles collectées

 

Dans le cadre de son activité de naturopathie et énergétique, d'accompagnement en méthode JMV/ RITMO et de ses autres prestations de bien-être, Résonance Nour peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :

 

Données d'identification et de contact

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone.

 

Données relatives aux prestations

• Informations nécessaires à la prise de rendez-vous

• Historique des rendez-vous et prestations réalisées

• Échanges liés aux demandes d'informations, aux réservations et au suivi administratif.

 

Informations communiquées volontairement dans le cadre des séances

Vous pouvez choisir de partager certaines informations relatives à votre bien-être, à vos habitudes de vie ou à vos ressentis personnels afin de faciliter les échanges lors d'une séance.

 

Ces informations peuvent, selon leur nature, constituer des données sensibles, notamment lorsqu'elles concernent votre état de santé. Elles font l'objet d'une attention particulière et ne sont recueillies que lorsque cela est nécessaire et qu'une base légale appropriée le permet.

 

Données de paiement et de facturation

Les informations nécessaires à la gestion des règlements, à l'établissement des factures et au respect des obligations comptables peuvent également être traitées. Les coordonnées bancaires complètes ne sont pas conservées par Résonance Nour lorsque le paiement est effectué par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement externe.

 

Données de navigation

 

Si le site utilise des cookies ou des outils de mesure d'audience, certaines données techniques peuvent être collectées, selon les paramètres du site et les choix exprimés par l'utilisateur.

 

4. Finalités de la collecte

 

Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour des finalités déterminées, notamment :

 

• Répondre aux demandes de renseignements

• Organiser et gérer les prises de rendez-vous

• Assurer le suivi administratif des prestations

• Communiquer avec les clients concernant leurs rendez-vous

• Établir les devis, factures et justificatifs de paiement

• Respecter les obligations légales et comptables

• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site internet

• Envoyer des informations commerciales ou des actualités, lorsque cela est autorisé et que les conditions requises sont réunies.

 

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été recueillies.

 

5. Bases légales du traitement

 

Les traitements de données personnelles reposent, selon leur finalité, sur l'une des bases légales suivantes :

 

• L'exécution de mesures précontractuelles ou d'un contrat, notamment pour répondre à une demande, organiser un rendez-vous ou réaliser une prestation

• Le respect d'une obligation légale, notamment pour la facturation et la comptabilité

• Le consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications commerciales, certains cookies ou le traitement de données sensibles

• L'intérêt légitime, lorsqu'il est applicable, par exemple pour assurer la sécurité du site ou défendre les droits de l'entreprise, dans le respect des droits des personnes concernées.

 

Lorsque des informations relatives à la santé sont collectées, leur traitement nécessite une analyse spécifique et le respect des conditions prévues par le RGPD. Le consentement explicite pourra notamment être requis lorsque cette base est retenue.

 

6. Confidentialité et protection des informations

 

Résonance Nour s'engage à limiter la collecte des informations au strict nécessaire et à préserver leur confidentialité.

 

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en place afin de protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, la divulgation ou l'altération.

 

Les informations personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

 

Les échanges intervenant dans le cadre des séances sont traités avec discrétion. Cette démarche de confidentialité ne constitue toutefois pas une garantie absolue contre tous les risques informatiques ou de transmission.

 

7. Destinataires des données

 

Les données personnelles sont accessibles à Résonance Nour et, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans la gestion de l'activité.

 

Selon les outils effectivement utilisés, ces destinataires peuvent notamment être :

 

• Le prestataire d'hébergement du site internet

• La plateforme de réservation en ligne

• Le prestataire de paiement

• Le logiciel de facturation ou de comptabilité

• Le fournisseur de messagerie électronique

• Les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

 

Ces prestataires ne doivent accéder aux données que dans le cadre de leurs missions et conformément aux règles applicables.

 

Les prestataires et outils réellement utilisés doivent être identifiés et vérifiés afin de s'assurer de leur conformité au RGPD.

 

8. Durée de conservation des données

 

Les données sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée à leur finalité et conforme aux obligations légales applicables.

 

À titre indicatif :

 

• Demandes de renseignements sans suite : jusqu'à 3 ans après le dernier contact, lorsque cette durée est justifiée par la finalité du traitement

• Données nécessaires à la gestion des clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis selon les besoins légitimes et les obligations applicables

• Factures et pièces comptables : pendant 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, conformément aux obligations légales

• Données de prospection commerciale : pendant une durée adaptée à la finalité et aux règles applicables, avec possibilité de retrait du consentement ou d'opposition selon le cas

• Données de navigation et cookies : selon les durées propres à chaque outil et les règles applicables.

 

Les éventuelles notes contenant des informations personnelles relatives au bien-être ou à la santé font l'objet de règles de conservation spécifiques, à définir en fonction de leur nature, de leur nécessité et de la base légale du traitement.

 

À l'issue des durées applicables, les données sont supprimées ou, lorsque la loi l'autorise, archivées de manière sécurisée.

 

9. Droits des personnes concernées

 

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par le RGPD, des droits suivants :

 

• Droit d'accès : savoir si vos données sont traitées et en obtenir une copie

• Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies

• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements

• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements

• Droit à la portabilité : récupérer certaines données dans un format structuré et lisible par machine, lorsque ce droit s'applique

• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur au retrait

• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la loi française.

 

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à :

--> resonance.nour@gmail.com.

 

Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation. Une vérification raisonnable de votre identité pourra être demandée si nécessaire.

 

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) sur son site : https://www.cnil.fr.

 

10. Cookies et traceurs

​

Le site internet peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ou destinés à mesurer son audience et à améliorer l'expérience de navigation.

 

Lorsque la réglementation l'exige, les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après recueil du consentement de l'utilisateur.

 

Vous pouvez gérer vos préférences à partir du dispositif de gestion des cookies disponible sur le site, lorsqu'il est mis en place, ou des paramètres de votre navigateur.

 

Les cookies et traceurs effectivement utilisés, leurs finalités et leurs durées doivent être précisés en fonction de la configuration réelle du site.

 

11. Transfert des données hors de l'Union européenne

 

Certains prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l'Union européenne.

 

Si un tel transfert intervient, Résonance Nour veille à ce qu'il soit encadré conformément au RGPD, notamment par une décision d'adéquation ou des garanties appropriées, lorsque celles-ci sont nécessaires.

 

Les transferts éventuels devront être vérifiés auprès des prestataires utilisés.

 

12. Liens vers des sites tiers

 

Le site internet peut contenir des liens vers des plateformes externes, notamment des réseaux sociaux ou un service de réservation en ligne.

 

Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Résonance Nour ne contrôle pas leurs pratiques de traitement des données et invite les utilisateurs à consulter leurs informations relatives à la vie privée.

 

13. Mise à jour de la politique de confidentialité

 

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l'évolution de l'activité, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.La version actualisée sera publiée sur le site internet avec sa date de mise à jour.

 

14. Contact

 

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

 

• Résonance Nour – Naturopathie énergétique et méthode JMV

• E-mail : resonance.nour@gmail.com

• Téléphone : 06 62 85 51 00

• Adresse professionnelle : 93 Rue de Picpus 75012 Paris

 

La présente politique a vocation à informer les utilisateurs sur les traitements de données personnelles mis en œuvre par Résonance Nour. Elle doit être adaptée aux outils et pratiques réellement utilisés afin de garantir sa conformité à la réglementation applicable.